Cual es nuestra direccion en Miami?
- Su nombre/Consignee ID
- 8357 NW 68TH ST
MIAMI, FL 33166
United States
Phone: 3054072579
Cuales son nuestros servicios Delivery Pack?
Transporte aereo Puerta a puerta desde USA-CHINA
Transporte maritimo Puerta a puerta desde USA-CHINA-PANAMA
Envios de Gift Card y Saldo Paypal
Compras Por encargo desde USA
¿Como funciona nuestro servicio?
Usted sólo necesita enviar su carga y notificarnos su dirección de envio en Venezuela
Le recomendamos que para hacer llegar sus productos en Miami, utilice siempre empresas de despacho privado dentro de EE.UU.,
tales como: DHL, UPS, Fedex, etc., los cuales utilizan en sus despachos sistemas de seguimiento (tracking) vía Internet.
Tambien ofrecemos el servicio de Pick up en Miami, solo debe enviarnos la dirección para retirar su carga. Luego se procedera el despacho por la via que usted prefiera Aerea o Maritima
¿Existen restricciones para productos?
No
¿Cuanto tiempo demoran los productos en llegar?
El tiempo desde que sus envíos son enviados desde Miami y llegan a su destino, es en promedio entre 5 a 6 días habiles para entregas en la Capital, y entre 7 días habiles fuera de la Capital. Sin embargo, esto puede variar por espacio en las Lineas o congestion en aduana
¿Puedo hacer seguimiento de mis envíos?
Sí. Una vez realizada su compra su proveedor le enviara un numero de rastreo, a su correo electronico la cual usted podra realizar el rastreo de la misma hasta nuestras oficinas en Miami. Una vez recibida la mercancia en nuestras oficinas en Miami se enviara notificaciones via Email para que usted tenga el status de su carga.
Usted podra verificar el status en nuestro modulo de tracking en la parte sperior izquierda de la pagina colocando el tracking o numero de recibo
¿Si tengo algún reclamo, a quien me dirijo?
Ante cualquier duda, reclamo, etc. no dude en contactarnos nuestros Telefonos o email.
¿El servicio puede ser utilizado por una empresa?
Le ofrece la solución que usted necesita. Basta con enviar su carga a nuestra dirección en Estados Unidos. Usted debe ingresar el nombre de la empresa y la dirección de la empresa en su país, con el objeto que la documentación de los envíos esté dirigida a su empresa. El pago de sus envíos lo deberá realizar una vez llegue la mercancía a Venezuela será notificado por email y por teléfono se le enviara los números de cuenta de la empresa para que usted realice el pago de la misma.
¿Despacho de la carga cuando este en Venezuela?
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacen en Venezuela Caracas se le notificara por vía telefónica o e-mail para su respectivo pago y despacho, etc. Para fletes en caracas, Maracay, Altos Mirandios, Valencia, La guaira sera puesto en la puerta de su casa por transportistas propios, al interior del pais sera colocada en un tercero (Domesa, Zoom, Mrw) etc,.
¿Mi Carga Podra Ser Consolidada?
Usted puede consolidar su carga por un periodo de 21 Dias si costo alguno. Si su mercancia pasa dicha cantidad de dias se le cobrara la libra a 6$
¿Como me registro en el servicio?
Registrándose en el Pagina Web www.deliverypacks.com
Enviando un Email a info@mydeliveryshop.com
Suministrando la dirección de entrega y nombre completo en Venezuela
¿Hay límite de peso, volumen y valor?
No, no tenemos límites.
¿Están asegurados los envíos?
El cliente debera asegurar la mercancia con un costo de 4% del valor de la mercancia, el seguro cubrira hasta el 90% del costo de la misma. EL seguro aplica en caso de extravio.
Delivery Pack no se hará responsable por mercancía que viaje sin seguro, así mismo aquella mercancía asegurada que se extravié, deteriore o sufra daño parcial o total en nuestras manos será cancelada en fletes o con la reposición del artículo según sea el caso.
Si compra por nuestra store los envios vienen asegurado
¿Cuales son los metodos de pagos?
Depositos en Bsf calculados al dolar paralelo
Dolares en efectivo
Dolares por Wire Transfer (Transferencia Bancaria)
Amazon Gift Card, Paypal
¿Que debo hacer cuando mi mercancia no ha llegado o no se me a entregado?
Cuando su mercancía no es entregada o no aparece con su número de identificación otorgado por nosotros puede ser la causa principal de la no entrega de la misma, por no poder identificarla y usted deberá enviar un e-mail a Info@mydeliveryshop.com con la siguiente información:
1) El numero de traking de envio, con que la empresa donde usted compro lo envió a nuestras oficinas en Miami.
2) Nombre de la empresa o pagina Web donde adquirió su producto. Para su localización y envio de la misma a su destinatario final
¿Que requisitos debo enviar para pagar con mi cupo CADIVI?
Solo debe enviarnos una Gift Card de Amazon
¿Cuando se aplica peso volumetrico?
El peso volumetrico se aplica, cuando el peso es menor al tamaño real del paquete o caja
¿Cual es la diferencia entre peso fisico y peso volumetrico y como se aplican?
El peso fisico es el que se determina al pesar el producto en una balanza. El peso volumetrico tiene relacion con las medidas del paquete y el espacio que ocupa en el medio de transporte (avion o camion). Por tanto, no es lo mismo transportar 20 Kilos de clavos a 20 Kilos de Algodon
¿Cuando son los dias de Despacho Miami?
Los dias de despacho son los martes y viernes, para que su mercancia salga en alguno de los dos vuelos debe estar registrada en nuestro sistema logistico y usted debe autorizar el despacho via email, si no autoriza el mismo via email no sera despachada su mercancia y puede in sobrecargo de almacen
¿Cual es la comision por pago con cupos electronicos?
Solo compra una Gift Card sin comision
¿Aplican membresia con otros courrier?
No aplicamos membrecía como otros Courier, usted solo paga por lo que importa
¿Cuanto tiempo puede estar la mercancia en el almacen de Caracas?
La mercancia solo puede estar 7 Dias en el almacen, luego de ese plazo Delivery Pack no se hace responsable de la misma, sin excepciones
¿Como se que llego mi mercancia a Venezuela?
Se le enviara un email con el estado de cuenta, el tiempo estimado es de 7 a 9 Dias desde que sale el vuelo, si no se le ha notificado es porque no ha sido liberad